Shenzhen DDW Technology Co., Ltd.

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Política posventa
Política posventa

Direcciones de RMA

Paso 1

Instrucciones:

Rellene el siguiente formulario. Se requiere un formulario para cada número de pieza que se devuelve. Los números de RMA serán proporcionados por su vendedor de contacto. Publique la descripción del defecto y la etiqueta original en el producto, más información incluyendo datos, imágenes, información detallada sobre fallas, etc. acelerará el procesamiento de su RMA.

Formulario de autorización de devolución de material DDW (RMA)

 

Observación:

Si el formulario de RMA es INCOMPLETO o no tiene información de pago para una unidad fuera de garantía, no habrá ejecución para su pedido de RMA.

 


FORMULARIO DE REFERENCIA DE GARANTÍA

Paso 2

Servicio de garantía

Todos los productos DDW con un año de garantía desde la fecha de envío. Esta garantía está limitada al primer cliente y no es transferible.


Gastos de transporte


Procedimiento de servicio:

 

1. El cliente debe tener el número de modelo, el número de serie y la fecha de compra.

2. Nuestro equipo de soporte técnico intentará corregir cualquier problema menor que pueda estar causando la falla del producto a los clientes de antemano para ayudarlos a mantener los productos en uso.

3. Si el servicio técnico no puede resolver el problema, se emitirá un número de RMA. Bajo esta condición, el cliente devuelve los productos defectuosos para su reparación y devolución.

4. Tenga en cuenta que el cliente será el único responsable del daño de envío que se produzca debido al uso de cualquier material de embalaje que no sea el estándar del paquete de DDW. Si el cliente ya no tiene el paquete original, intentará obtener el paquete adecuado.

Exclusiones de garantía.

1. Esta garantía será válida por el período de garantía de 1 año.

2. Esta garantía se limita a los productos originales suministrados por nosotros y no debe interpretarse como aplicable a la operación simultánea y / o interdependiente de este equipo con dispositivos (hardware o software) suministrados por otros.

3. El servicio de garantía será nulo si hay algún daño o mal funcionamiento debido al mal uso, abuso, manipulación, rotura física, modificación no autorizada del producto, incorrecto.

embalaje, transporte. clima, temperaturas extremas. radiación solar. fallas eléctricas externas. derrames de líquidos, descargas eléctricas. incumplimiento de las instrucciones de operación o mantenimiento. Además, daños por agua, arena / corrosión. rasguños en uso. Se presumirá que las abrasiones o daños en las carcasas externas y los daños causados por los conectores o cables se deben a un mal uso y no se convertirán en servicio de garantía.

4. El servicio de garantía no se aplica a piezas desechables que requieren un reemplazo regular durante el uso del producto.

5. Al vencimiento del período de garantía aplicable, la responsabilidad de garantía de DDW cesará y terminará.

Servicio fuera de garantía.

1. DDW continuará brindando servicio a sus productos, incluso si la garantía estándar finaliza. En caso de que un producto falle fuera del período de garantía, le proporcionaremos varias opciones de reparación disponibles, incluido el costo.

 

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